出版物服务竞争，是卖方通过为消费者提供各种良好的服务来吸引他们购买卖方提供的出版物。（)

出版物宣传竞争，是通过增加消费者对产品的认识来争取他们的购买选择。（)

出版物发行的门市工作，包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形式是为消费者提供出版物消费服务的经常性方式，是出版物零售活动的基本形式，也传统形式。（）

网络出版服务单位不得在网络上提供境外出版物。（)

网络出版服务,是指通过信息网络向公众提供网络出版物。（)

在为专业消费者的服务中，推荐相关出版物，一定要面面俱到，把所有跟消费者需求有关的出版物都要

出版物发行企业在宣传推广上要舍得投入，关键时可以贬低竞争对手来抬高自己149.服务主要指一切用于满足消费者需求的有形产品（出版物)，而不是无形服务或思想观念。（)

出版物市场需求的可诱导性，影响因素包括：诱导购买出版物的吸引力大小;消费者购买愿望的强弱。（)

特殊需求的消费者指的是消费者中有特殊购买要求的部分消费者，他们因在时间、所需出版物类别、购买形式上的特殊性而形成其特殊需求。（）

方案性内容营销通过为消费者提供特定的内容，吸引有特殊需求的用户，并向其推荐合适的商品，这是一种商家、消费者双赢的营销模式（）

消费者购买商品的同时需要商场提供良好的服务，其对零售商的不满直接影响零售商商品的销售（)

出版工作应该为人民服务，这意味着出版单位应该做到（）等。