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[单选题]

地市、县供电企业营销部是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门,主要负责工作不包括()

A.负责监督和考核本单位95598客户服务工作质量和95598业务支撑工作质量,审核发布本单位95598供电服务分析报告和专题分析报告,提出供电服务评价及考核意见。

B.负责接收上级转办的非抢修类95598工单,组织开展调查、核实、督办、整改、反馈处理意见等工作。

C.负责协调本省有关部门做好95598营销和生产信息的支撑工作。

D.负责本专业管理范围内生产类停送电信息编译工作,做好营销类停送电信息报送工作。

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第1题

省公司营销部作为能效服务业务归口管理部门,优化市县公司营销专业部门设置,全面支撑能效服务业务。()
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第2题

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第3题

国网()负责公司综合能源服务业务的归口管理及相关管理办法和规章制度制订。

A.财务部

B.营销部

C.设备部

D.产业部

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第4题

关于投诉处理部门,下列描述错误的是()

A.A.特殊投诉由公司总部有关部门按业务管理范围归口处理

B.B.重大投诉由省公司本部有关部门按业务管理范围归口处理

C.C.重要投诉由地市供电企业本部有关部门按业务管理范围归口处理

D.D.一般投诉由地市供电企业本部有关部门按业务管理范围归口处理

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第5题

未独立设置的现金中心负责具体业务操作。运营管理部门负责员工行为管理,金库业务指导及监督检查。()
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第6题

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第7题

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》,地市局分管营销局领导或市场营销部、供电服务中心负责人接到95598投诉工单后()个小时内主动联系客户。

A.A.1

B.B.1.5

C.C.2

D.D.3

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第8题

95598业务支撑应遵循“()”的原则。

A.统一管理

B.分级负责

C.真实准确

D.及时发布

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第9题

地市供电企业发展部是本地区电网规划工作归口管理部门,负责本地区电网规划各项工作。()
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第10题

省级公司发展部是本单位配电网规划的归口管理部门,负责编制110千伏及以下配电网规划报告。()
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