题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
华润燃气积极倡导优质服务理念（）
A.一切以人为本
B.以客户为中心
C.以满足客户需求
D.以服务为中心
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A.满意客户需求
B.安全用气为主题
C.提升满意度
D.客户为中心
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第4题
倡导各单位结合实际开展“过华润生日”活动，积极营造浓厚的华润文化氛围。各级党组织书记在（）任期内要讲（）华润文化主题党课
A.二届 一次
B.一届 一次
C.一届 二次
D.一届 三次
第8题
户内定期安全检查的宗旨和目的是（）
A.安装美观性
B.降低用户燃气系统潜在的风险
C.提高燃气使用的安全性
D.提前发现用户燃气设施存在的问题，及时保养，减少维修量
E.提高用户的安全意识，传达企业优质服务的理念
第9题
以下内容中不属于流程管理的基本思想的是（)
A.突破原有的思维定式，对业务流程进行优化设计并持续改进
B.倡导顾客至上的经营理念，建立优质服务的竞争优势
C.坚持原有的组织分工体系，实现渐进式变革
D.实行以人为本的管理，让员工成为复合型人才
