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[单选题]

金融创新最终体现为银行()的不断提高,以及为客户提供的服务产品和服务方式的创造与更新。

A.盈利能力

B.组织管理能力

C.团队建设能力

D.风险管理能力

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第1题

客户服务的实质是最终能够帮助客户解决问题,所以,我们还必须具备()能力。

A.A.与客户沟通交流的能力

B.B.为客户提供热情服务的能力

C.C.创新产品的能力

D.D.解决客户问题的能力

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第2题

员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者,而客户则是银行价值创造的源泉。()
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第3题

银行产品是指面向外部客户提供的所有金融服务及提供服务所需的介质、渠道与金融工具。()
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第4题

企业所提供的产品或服务,用来描绘企业为特定客户细分创造价值的系列产品和服务是()。

A.价值主张

B.客户细分

C.关键业务

D.分销渠道

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第5题

与传统银行业务相比,网上银行业务不具有优势是:()

A.A.是大大降低银行经营成本,有效提高银行盈利能力

B.B.是无时空限制,有利于扩大客户群体

C.C.是有利于服务创新,向客户提供多种类、个性化服务

D.D.有更高的安全性

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第6题

银行、支付机构应当根据金融产品或者服务的特性评估其对金融消费者的适合度,合理划分金融产品和服务风险等级以及金融消费者风险承受等级,将合适的金融产品或者服务提供给适当的金融消费者。()
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第7题

网络银行与传统银行相比具有的竞争优势有()。

A.可以降低银行的经营和服务成本,从而降低客户的交易成本

B.可以突破地域和时间的限制,向客户提供个性化的金融服务产品

C.利用其技术和信息资源,可以为商业银行提供竞争所需要的知识要素和竞争手段

D.可以帮助银行抢占更多的客户市场

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第8题

商业银行开展金融创新活动,应遵守行业行为准则和银行员工操守守则,向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露,适度揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。()
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第9题

线上产业链金融平台在集成贯通、改造升级现有系统的基础上,打造(),为客户提供个性化、标准化金融产品和服务。

A.金融市场

B.金融平台

C.金融产品

D.金融超市

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第10题

电子银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络,以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式,向客户提供的离柜金融服务,主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。()
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