题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

地铁工作人员是指所有在地铁服务区工作的设备设施检修人员、志愿者保洁及到地铁服务区工作的人员。

A.客运

B.乘务人员

C.保安

D.安检

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

地铁设备设施（垂直电梯、自动扶梯、屏蔽门、车门、闸机等)发生故障造成客运伤亡事故（事件)的（乘客人为违规使用设备除外)，由地铁承担运输责任（)

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第2题

车站值班站长组织做好车站保卫综治工作，对车站综合治理小组工作负责与地铁警务站、保洁班等驻站单位保持联系，定期召开工作小组会议，发挥驻站单位和人员群防群治作用（)

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第3题

根据《地铁安全保护区管理规定》，地铁安全保护区巡查内容包括伪造、损坏、遮盖、擅自移动地铁线路安全标志、设施设备等（）

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第4题

福州地铁车票是指所有能乘坐福州地铁的车票，可分为一卡通和一票通。（)

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第5题

CRH5A型动车组,乘务人员发现SOS紧急呼叫报警时，应迅速到残疾人卫生间和残疾人服务区以查看具体报警位置。（)

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第6题

地铁工作人员不得擅自将目击证人的身份和资料泄漏给外部人员或媒体，不得擅自将事情经过、内容及相关情况告知无关人员。（)

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第7题

（)是指在运营服务范围内，因地铁设备设施故障、人员操作不当、管理不善等过失造成的、依据相应法律法规应该由地铁公司承担损害赔偿责任的事件。

A.有责客伤

B.无责客伤

C.同责客伤

D.第三方责任客伤

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第8题

地铁建设过程中，巡查工作的要点不包含？（)

A.了解地铁施工场地的布置情况、施工的工法、范围、有无施工降水等

B.熟悉地铁沿线排水设施的分布情况

C.加强巡查频率，发现破坏设施情况及时制止并上报

D.管道内部硫化氢气体超标

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第9题

地铁施工作业造成客运伤亡事故（事件)的，由地铁承担运输责任（)

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第10题

乘客投诉是指在地铁运营服务过程中，因（)等方面的原因而导致乘客不满。

A.地铁员工服务

B.设施设备

C.站车环境

D.票价

E.运营政策

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