题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客户参观样板间时，客服员应按批次登记参观访客，在（）上登记参观时间、人数、销售代表等信息
A.《样板房巡查记录表》
B.《样板房物资清点异常明细》
C.《样板房参观人员登记表》
D.《样板间值班记录表》
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A.《样板房巡查记录表》
B.《样板房物资清点异常明细》
C.《样板房物资盘点表》
D.《样板间值班记录表》
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第1题
样板间客服员与秩序部员工一同盘点样板房内各类陈设物，填写盘点交接记录发现缺失或破损应及时上报客服领班，并先用手机拍照后将破损物移至非展示区存放，待客服领班审核后，再带回销售中心办公室办理报损手续，并在（）做好记录工作
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第2题
样板间服务流程是（）
A.准备接待客户-问好-递送茶水-送客
B.准备接待客户-问好-递送鞋套-送客
C.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客
D.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客-收好鞋套
第5题
关于博物馆礼仪，描述正确的就是（)。
A.参观博物馆时可以穿着背心、短裤、拖鞋等服饰入场
B.参观博物馆听讲解员讲解时需要专心，不可以高声喧哗，打扰其她人员听讲
C.参观时可以用手机录像或拍照做留念
D.参观博物馆时要爱护文物，不可以随意触摸展品
第6题
客服员应（）对示范区巡查一次，填写（)，如发现设备设施损坏，环境不佳等情况时及时上报
A.每1小时，《示范区物品清单》
B.每1小时，《示范区巡查记录表》
C.每2小时，《示范区物品清单》
D.每2小时，《示范区巡查记录表》
