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[多选题]

物流行业客户沟通提升途径包括()。

A.方式多样化

B.渠道便捷

C.主动沟通

D.提高沟通技巧

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第1题

跨境电子商务客户服务的沟通技巧不包括()。

A.主动联系客户

B.熟练掌握翻译软件的使用

C.尽量采用书面沟通的方式

D.利用晚上时间跟客户沟通效果最好

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第2题

常见的沟通障碍包括沟通渠道不适当,人们不理解沟通的必要性,缺乏克服沟通障碍的技巧等。()
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第3题

作为信息传递的媒介物,()的选择是相当重要的。

A.传递信息

B.沟通渠道

C.沟通技巧

D.沟通内容

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第4题

按照沟通渠道划分,沟通方法包括哪些内容()?

A.口头沟通

B.书面沟通

C.正式沟通

D.非正式沟通

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第5题

内部沟通环境中的障碍有主观障碍、客观障碍和()障碍。

A.沟通渠道

B.沟通内容

C.沟通方式

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第6题

()是分销渠道选择的核心。

A.生产商的利润

B.沟通

C.顾客的需要

D.渠道的便捷性

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第7题

沟通方式包括()。

A.语言沟通

B.非语言沟通

C.肢体沟通

D.猜测

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第8题

智家工程师在进行客户服务时,在沟通过程中,最好的沟通方式是:()

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

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第9题

沟通渠道分为()。

A.大众沟通

B.复合沟通

C.人员沟通

D.非人员沟通

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第10题

新产品开发是一项系统活动,要提高创新成效,企业各部门之间必须具有良好的沟通渠道和沟通方式。()
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