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[判断题]
客户的需求可分为三个层次:基本需求、期望、超越期望。()
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第10题
A.当产品满足了消费者的基本型需求时,消费者会表达出他们的满意
B.消费者的期望型需求都可以被直接清楚、明确地表达出来
C.兴奋型需求很少被消费者表述出来
D.按照需求的表述,需求可以分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求
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