题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户购买之后想要修改订单信息,要如何处理()

A.取消重新下单

B.联系店铺客服修改

C.联系京东客服修改

D.APP内自行修改

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第1题

客户想要修改收货信息等怎么办?()

A.让客户在“我的订单”内进行修改

B.不予理会

C.说明订单无法修改收货信息的原因,若用户还需要号卡可发送补拍链接尝试能否成功

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第2题

客户订单支付完成后发现地址有误,该如何处理?()

A.联系店铺客服协助修改

B.在订单页面尝试修改

C.无法修改时,建议客户重新下单后,取消原订单

D.要求配送师傅直接送到新地址

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第3题

若分为“修改收货信息”和“修改订单信息”两个场景,则以下描述中,哪几句是“修改收货信息”类的问题?()

A.订单的颜色错了,能改么?

B.麻烦修改收货人的联系方式

C.我要改地址和收件人

D.如何修改联系方式呀

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第4题

【多选题】以下说法,正确的有

A.在买家未提交订单的情况下,卖家不可以修改订单信息

B.在订单的配货状态不可以修改订单信息

C.职业差评师买下宝贝,收货后故意给予差评,目的是勒索卖家。

D.想要将把东西介绍给顾客,首先自己要熟悉自己店铺的产品。

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第5题

用户进线咨询遥控器不能使用了,应该如何处理?

A.建议客户线下售后网点购买

B.建议客户拨打400售后热线购买

C.直接记录型号及用户订单信息反馈

D.询问遥控器不能使用问题,帮助解决,若无法解决记录型号及用户订单信息反 馈

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第6题

客户订单信息修改,下类哪种不能修改成功()。

A.卡备用金

B.存折订单信息中卡-卡互换

C.存折订单信息中卡-折互换

D.存折订单信息中折-折互换

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第7题

商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?()

A.· 直接帮客户修改订单,让客户付款

B.· 告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单

C.· 直接不理会客户,爱买不买,客户又不是真正的上帝

D.· 让客户多买就修改,不多买就不给修改

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第8题

客户订单购买一周后反馈商品破损,客户该如何处理?()

A.拒绝处理

B.需要有配送或厂家开具单据证明(针对家开箱发现的外观问题)(检测证明)

C.建议客户直接售后处理

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第9题

商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?

A.· 直接帮客户修改订单,让客户付款

B.· 告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单

C.· 直接不理会客户,爱买不买,客户又不是真正的上帝

D.· 让客户多买就修改,不多买就不给修改

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