题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（）

A.· 直接帮客户修改订单，让客户付款

B.· 告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单

C.· 直接不理会客户，爱买不买，客户又不是真正的上帝

D.· 让客户多买就修改，不多买就不给修改

答案

告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（…”相关的问题

第1题

【单选题】客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？（）

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库

点击查看答案

第2题

客服在跟客户交流时，对方不肯承担运费，客服应该如何处理？（)

A.· 威胁客户让其承担运费

B.· 告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

C.· 如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作

D.· 让客户以到付方式寄回

点击查看答案

第3题

下列哪种客服服务表现不恰当？（）

A.客户：Dear A 客服：Hi，A

B.客户：Hi，A 客服：Hi，B

C.客户：Hello，A客服：Hello，B

D.客户：Dear A 客服：Dear，B

点击查看答案

第4题

在网店客服中要记住：“客户永远是对的！”。

点击查看答案

第5题

以下哪种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？

A.个性化网页服务功能

B.在线客服

C.客户状态分析

D.订单资助跟踪服务

点击查看答案

第6题

关于一名优秀的客服的职业素养不包括（）

A.快速实现预定的销售目标

B.加强客服团队间的凝聚力

C.提高客户的购物满意度

D.一切以订单为核心目标

点击查看答案

第7题

普通销售必有订单模式下，对销售发货单的描述，不正确的是（）

A.不可以修改客户

B.不可以增加存货

C.不可以修改单价

D.不可以修改存货

点击查看答案

第8题

单个商品详情页的转化率该如何计算？

A.转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%

B.转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达该商品页面的访客人数）× 100%

C.转化率=（咨询客服的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%

D.转化率=（产生购买行为的客户人数 / 咨询客服的客户人数）× 100%

点击查看答案

第9题

订单完成比率=完全交付给客户的订单数量/客户订单数量。

点击查看答案

第10题

（）是指企业接受客户订单时所提出的付款要求，包括信用期限和现金折扣。

A.收账政策

B.信用条件

C.信用标准

D.信用政策

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信