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[判断题]

如果在用餐前3小时提出要求换餐,地陪要通过地接社与餐厅联系换餐,尽量满足旅游者的要求,重新按旅游者要求落实用餐。()

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第1题

旅游者要求自费品尝风味时,导游员应予以协助,推荐有关餐厅并帮助联系订餐。风味餐不在地接社指定的团队餐厅时,要预先通过地接社退餐,且告知旅游者,原先餐饮安排的综合服务费不退。如果是在团队餐厅改用风味餐,旅游者则只需承担差价。()
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第2题

全团旅游者要求调换文娱活动项目,地陪应报告地接社,积极协助调换,但在办妥之前,地陪不要轻易许诺。()
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第3题

旅游者换餐过程中出现餐差,要事先和旅游者说明由其承担。()
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第4题

旅游团用餐时,地陪要引领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间,导游人员不应打扰旅游者()
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第5题

有时个别旅游者要求单独用餐,导游员要首先了解情况,在可能的情况下进行席位调整,尽量满足旅游者的要求。()
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第6题

旅游者要求推迟晚餐时间,导游应了解情况并与餐厅联系,适当推迟用餐时间。如有特殊情况不能予以满足时,要向旅游者做好解释并表示歉意。()
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第7题

若旅游者生病,要求提供客房内用餐服务,导游员应主动联系餐厅服务员,请其将饭菜送到旅游者房间以示关怀。()
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第8题

在中国境内,旅游者下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李,全陪应该首先()。

A.与地接社联系,请协助查找

B.向航空公司索赔

C.给该航班所属的航空公司打电话,请其查找

D.带领失主到机场失物登记处办理行李丢失等有关手续

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第9题

旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店,他们愿意支付房费差价,想去高星级的酒店又有空房,地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。()
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第10题

全陪要参与核对商定日程工作,如遇到难以解决的问题,例如领队提出与日程不符的要求时,全陪要及时与地陪协商,请其报告接待社。()
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