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[判断题]

在南网服务行为规范手册中,客服受理员的着装规范要求女员工需穿白色的皮鞋。()

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第1题

《高速公路收费服务标准化手册》中对“着装”标准规定如下:上岗时穿着统一的制服,制服的配饰如肩章和臂章等应佩带完整;工作时间胸前应配挂工作证;服装平整、干净。系黑色皮带,穿黑色皮鞋,保持皮鞋鞋面干净;穿春秋季单鞋时,男员工穿黑色袜子,女员工可穿黑色或肉色袜子。()此题为判断题(对,错)。
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第2题

根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员应系深色皮带,穿深色袜子和深色皮鞋,保持皮鞋鞋面清洁,无破损,不得穿休闲鞋,夏季不得穿露趾鞋。()
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第3题

在社交场合女士最好身着单一色彩的西服套裙,内穿白色衬衫,脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。()
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第4题

关于员工形象的说法,下列正确的是()

A.员工着装规范、统一、整洁,妆容、发式、饰物、鞋袜等不夸张,符合本行上岗规范

B.统一佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌(或电子显示屏),并明示本行标识(如佩戴行徽),以及员工工号或姓名

C.员工精神饱满,专业得体,举止文雅大方,体现良好的修养和职业形象

D.女员工皮鞋可以前露趾后露跟;穿裙装袜口可外露

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第5题

营业窗口人员着装规范为:上岗必须统一着装,佩戴统一编号的工号牌,统一服务形象。()
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第6题

《供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力销售经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量标准。()
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第7题

国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务30分钟内派发工单。()
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第8题

使用电动工具在潮湿场地操作,必须穿胶皮鞋,戴橡胶手套。()
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第9题

客服代表接听电话行为规范要求,接听客户电话时,一定要端正地坐好,身体必须离开椅背.()
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第10题

国网客服中心负责对能效公共服务的客户服务满意度跟踪、回访,组织市县公司落实能效公共服务质量整改要求,持续提升服务水平。()
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