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[判断题]
客个人客户手机号码线上补（换）卡，户申请线上补换卡时，根据操作步骤，所有查验必须全部通过，否则无法办理，需前往就近的营业厅进行办理（）
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A.五星客户每年可免费补换卡5次
B.三星和四星客户每年可免费补换卡4次
C.省内跨区可以代办
D.二代身份证件验证器读取证件，芯片无法读取的不予办理
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第4题
各省（区、市）发行服务机构通过线上、线下等模式为客户办理（）账户解约等业务时需先查证确认该客户是否存在欠交通行费若欠费需完成补交后才可办理其他业务。
A.挂失
B.解挂
C.更换卡签
D.销户
第5题
借记卡损坏换卡，以下说法错误的是（)。
A.换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理
B.可到省内任一网点办理
C.选择新卡号换卡的，可立即补发新卡
D.换卡时借记卡损坏且密码遗失的，经办人员应先办理书面挂失，密码挂失，再办理补卡、密码重置
