题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些可以转接山东政企专席范围（）
A.集团短/彩信
B.集团语音、物联卡
C.语音专线
D.互联网专线
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A、可转接“本地政企专席”处理
B、可转接“政企全网专席”处理
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第3题
若受理到政企拨测，只要判断属于全网专席()受理的政企业务，可无需首答，可以直接转接对应坐席。
若受理到政企拨测，只要判断属于全网专席（)受理的政企业务，可无需首答，可以直接转接对应坐席。
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A、分省
B、集中
第6题
4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接（），广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总，亦可转接南基LTE专席。
A.南基4G专席
B.广州4G专席
C.终端专席
D.班长
第10题
客户问题需要转接专席进一步处理时，客户表示不愿意转专席，我们应如何处理（）
A.可建议客户咨询营业厅，不能记录工单
B.可录单受理
C.告知客户如不愿转接，就不能再处理，要求客户必须同意转接
D.但录单时必须注明客户不愿转接专席
