题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

旅游者在自由活动时发生走失情况，导游人员应采取的措施是()。

A.立即报告旅行社

B.写出事故报告

C.组织救护

D.做好善后工作

E.旅游者走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理

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第1题

导游、领队人员在带领旅游者参加娱乐活动时，应组织旅游者（)参与娱乐活动。A安全、有序B规范、得

导游、领队人员在带领旅游者参加娱乐活动时，应组织旅游者()参与娱乐活动。

A安全、有序

B规范、得体

C文明、理性

D健康、文明

E健康、快乐

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第2题

导游人员应善于抓住时机，组织丰富多彩的活动，动员全团旅游者营造愉快氛围。（)

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第3题

在景点游览时，全程导游与地方导游应分工协作，全程导游带团前行，地方导游应殿后，招呼滞后的游客，并不时清点人数，以防走失。（)

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第4题

在核定日程时，旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划的要求时，导游人员应当场婉言拒绝。（)

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第5题

旅游者要求去治安复杂或存在安全隐患的地方自由活动时，导游员应尽量劝阻并如实说明情况。（)

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第6题

当旅游者向导游人员提出希望亲友随团活动时，导游人员应（)。

A.一律婉言拒绝

B.征求领队和其他成员的意见

C.请示旅行社，按有关规定办理

D.可以置之不理

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第7题

导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是()。

A.“游客至上”原则

B.“履行合同”原则

C.“为大家服务”原则

D.“合理而可能”原则

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第8题

导游、领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。导游领队人员在引导旅游

者文明旅游过程中应()。

A体现自己的主导地位

B让游客跟着自己的意愿来

C两者权利交替

D体现服务态度，坚持服务原则

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第9题

导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以，旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。（)

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第10题

下列属于导游人员在导游活动中扣除8分行为的有（)。A有损害国家利益和民族尊严言行的B擅自增加

下列属于导游人员在导游活动中扣除8分行为的有()。

A有损害国家利益和民族尊严言行的

B擅自增加或者减少旅游项目的

C擅自终止导游活动的

D无故不随团活动的

E欺骗、胁迫旅游者消费的

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