A.以任何方式限定电信用户使用其指定的业务
B.限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备
C.违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目
D.无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务
E.对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传
F.以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复
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第1题
A．擅自终止提供服务
B．擅自撤消任何服务功能或降低服务质量
C．擅自增加收费项目或提高资费标准
D．擅自改变与用户约定的电信业务收费方式
第2题
A．以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务
B．对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴
C．以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复
D．以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争
第9题
A、该规范的制定是为了提高电信服务的质量，维护电信用户的合法权利，保证电信服务和监管工作的系统化和规范化
B、电信业务经营者不可以制定本企业的企业服务标准，必须严格比照该规范服务标准
C、电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的，在纠纷解决前，应当保存相关原始资料。
D、电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。
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