A.使用不文明用语
B.推卸责任
C.从侧面或反面说辛辣讽刺的话
D.表达直接、不婉转
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更多““客服始终保持礼貌、负责的服务态度对用户提供服务”是内部质检…”相关的问题
第2题
A.服务态度、服务规范、服务意识
B.服务态度、服务流程、服务意识
C.服务态度、服务规范、酒店硬件
D.服务态度、服务流程、酒店硬件
第5题
A.文明用语是保证，礼节礼貌是形象，服务态度是关键，便民服务是手段
B.文明用语是关键，礼节礼貌是形象，服务态度是保证，便民服务是手段
C.文明用语是手段，礼节礼貌是形象，服务态度是关键，便民服务是保证
D.文明用语是保证，礼节礼貌是形象，服务态度是关键，便民服务是措施
第8题
A.客服提供的错误方案没有帮用户解决问题
B.客服提供的错误方案不影响用户解决问题
C.客服提供的错误方案违反了国家的法律法规
D.客服提供的错误方案让公司成本增加或让公司收入减少
第9题
A.和客户对骂，使用攻击性词汇
B.告知顾客请礼貌用语，顾客还是继续的话，可以将客户拉入黑名单
C.先耐心解答并安抚用户情绪，下班后通过其他途径骚扰用户
D.使用敬词、礼貌用语继续提供亲切的服务感化顾客，为顾客提供清晰的解决方案
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