用营销化解投诉时，应注意以下几点（)。

A.服务就是满足客户的需要

B.能够满足需求的需要绝对不是唯一的

C.解决客户未被满足的需求

D.客户说出来的往往是需要

A.营销就是要满足客户的需要

B.营销就是要将产品卖给客户

C.营销就是要寻找解决客户疑难的方法和途径

D.营销就是要给客户带来真正的利益、快乐

A.引起注意

B.产生兴趣

C.完全相信

D.进行比较

A.要提前对服装进行规划

B.工作人员的自身后勤要安排好

C.停车位要充足

D.开展户外活动时，天气情况要提前调查

A.目标客户

B.活动目标

C.营销策略

D.媒介平台

E.效果评估

A.各部分之间力求衔接紧密

B.各部分之间逻辑顺序不重要

C.合理运用交代、照应和过渡

D.各部分的分量要大致均衡

A.自身的需求

B.客户的需求

C.自身的观念

D.客户的观念

A.123

B.134

C.234

D.124

A.用关系法营销目标客户

B.用资料法查找目标客户

C.用陌生拜访法寻找目标客户

D.用经验法营销目标客户

A.对测试方案不完备、营销方案内容报备不完整、营销方案调整报备不及时引发的客户投诉

B.产品/营销活动上线后，未按公司流程要求进行测试引发投诉

C.营销目标客户不精准，引发客户投诉

D.违规批量发送短信、私自调整短信发送内容或发送时间等的业务行为