题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
面对焦躁患者及家属，医方沟通时不可出现以下哪种沟通态度（)
A.沉着冷静，积极面对
B.耐心细心，迁就患方
C.尊重患方，取得信任
D.谨慎解释，科学引导
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A.冷静
B.沉着
C.不怕
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第2题
面对哀伤的ICU家属，护士需要指导家属采取较积极的方法来处理，如采取（)，进行（)，提供确认及支持等。
A.被动倾听、开放式沟通
B.主动倾听、开放式沟通
C.被动倾听、封闭式沟通
D.主动倾听、封闭式沟通
E.被动倾听、随意式沟通
第4题
普通人在沟通过程中，常常根据对方的态度或与对方的契合度来决定自己的态度。作为护理人员，与患者沟通过程中应做到（)。
A.体现关爱情感、服务精神
B.感情沟通时要更多地发挥主动引导作用
C.用积极的合作的态度营造有利沟通的氛围
D.对患者的负面情绪更多地采取理解包容的态度
E.克制可能出现的情感排斥
第7题
患者参与医疗安全主要内容包括（）
A.所有不良事件都告知患方，以求得谅解
B.向患方提供健康教育知识
C.签署知情同意书
D.提供可选择的诊疗方案
E.住院患者医患沟通至少三次，分别是：入院时沟通、住院期间沟通、出院前沟通
第8题
沟通记录的内容要着重记录沟通的时间、地点，（)并在记录的结尾处要有患者或家属、参加沟通的医务人员签名及时间。
A.参加沟通的医护人员
B.沟通的实际内容
C.患者及其家属姓名
D.沟通结果
第9题
如发现可能出现问题或纠纷的病人，应立即采取预防为主的办法，将其作为重点沟通对象，针对性地进行沟通。还应在（)时，作为重要内容进行交班，使下一班医护人员做到心中有数，并进一步与患者沟通，消除患方心中疑惑。
A.床旁交班
B.早交班
C.病人在旁时
D.家属在旁时
