题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

普通人在沟通过程中，常常根据对方的态度或与对方的契合度来决定自己的态度。作为护理人员，与患者沟通过程中应做到（)。

A.体现关爱情感、服务精神

B.感情沟通时要更多地发挥主动引导作用

C.用积极的合作的态度营造有利沟通的氛围

D.对患者的负面情绪更多地采取理解包容的态度

E.克制可能出现的情感排斥

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更多“普通人在沟通过程中，常常根据对方的态度或与对方的契合度来决定…”相关的问题

第1题

下列哪项不是促进有效沟通的良好态度？（)

A.信任对方

B.尊重对方

C.坦诚率直

D.吹毛求疵

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第2题

下列哪项不是有效沟通的特点？（)

A.正确地响应对方的话语

B.注意沟通过程的态度

C.选择合适的沟通情境

D.经常、不断地确认沟通的信息

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第3题

在沟通过程中，如果有“个性分子”滔滔不绝时，我们可以（)。

A.在合适的时机打断

B.用论证的话语向对方提问

C.持续倾听

D.不再听起讲话，自己做自己的事情

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第4题

在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以（）。

A.避免替对方下决定

B.听出对方的需求

C.帮助我度过那段低潮期

D.收集对方信息的过程

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第5题

以下对口头语言沟通的程式描述错误的一项是（）.

A.欧美人在对话时A尚未停下时，B就应该插嘴，打断对方，并自己接着往下说

B.拉美人在对话时打断对方的谈话被看成是对对方的谈话感兴趣

C.在东方人对话的过程中，B在接A对话时有一段小的沉默

D.东方人认为在对话的过程中沉默是对对方尊重的表现，同时也表现自己的深思熟虑

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第6题

高效沟通的“望闻问切”法中的“望”的目的是（)。

A.判断自己与对方的共同点

B.了解对方的着装爱好

C.表示对对方的尊重和重视

D.让对方明白沟通时自己的期望

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第7题

在对反馈进行适当的回应时，应采取什么行为？（)

A.了解对方的接受度

B.开放的态度

C.选择合适的沟通途径

D.确认信息

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第8题

谈判人员在谈判过程中以诚恳、坦率的态度向对方陈述自己的真实思想与观点，实事求是的介绍已方情况，客观提出已方要求，以促使对方通力合作的策略被称为（）。

A.心灵相通

B.相互尊重

C.润滑

D.精诚所至

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第9题

认同性原则要求沟通过程中做到尊重对方、灵活开放（）。

A.开诚布公

B.相互信任

C.积极倾听

D.双向沟通

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第10题

智家工程师在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：（)

A.沟通方式是什么

B.使用什么沟通语言

C.对方的需求是什么

D.沟通的结果是什么

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