题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

（)是GB／T19580：2004《卓越绩效评价准则》核心价值观。

A.顾客导向

B.社会责任和公民义务

C.过程方法

D.灵活性和快速反应

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

《卓越绩效评价准则》国家标准对组织的社会责任方面的要求，是指组织在（)方面的表现。

A.履行公共责任

B.尽公民义务

C.向社会公开各种信息

D.恪守道德规范

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第2题

同GB／T19001标准相比，《卓越绩效评价准则》国家标准更强调（)。

A.符合高标准要求

B.战略

C.绩效结果

D.社会责任

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第3题

根据《卓越绩效评价准则》采用卓越绩效模式的驱动力来自（)。

A.标准化导向

B.市场竞争

C.市场准入

D.符合性评审

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第4题

《卓越绩效评价准则》是为组织提供追求卓越绩效有经营管理模式，强调战略、绩效结果和社会责任的符合性的评价依据。（)

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第5题

GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于战略类目。（)

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第6题

《卓越绩效评价准则》国家标准中，有关过程的条款包括（)。

A.领导

B.过程管理

C.测量分析和改进

D.经营结果

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第7题

卓越绩效评价准则中，有关过程的类目包括4.1，4.2，4.3，4.5，4.6。（)

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第8题

在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是战略、顾客和市场。（)

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第9题

《卓越绩效评价准则》（GB／T19580－2004)发布于2004年8月30日，而《卓越绩效评价准则实施指南》发布于2005年1月1日。（)

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第10题

《卓越绩效评价准则》有关结果的类目是（)。

A.A.测量分析与改进

B.B.过程管理

C.C.资源

D.D.经营结果

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第11题

马尔科姆·波多里奇国家质量奖评奖准则中体现的核心价值观有（)。

A.具有远见的领导

B.顾客驱动的卓越

C.组织的和个人的学习

D.对雇员和合作伙伴的重视

E.敏捷性

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