A.出于安全的考虑，一定要求客户更换
B.非常尊重客户的意见，但在工单上备注
C.委婉而坚决地不能对客户的车辆作任何维修
D.礼貌地要求客户决定要更换离合器的时候再来
E.不理会客户的拒绝
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第2题
A.通知发起人，并询问如何解决这种情况的相关的建议
B.实施变更，满足要求的性能问题可见性
C.为客户实现交付日期，但并不实施变更
D.评估实施变更和不实施变更的影响
第5题
A.提供常规的等保方案，包含硬件服务器，硬件安全设备等
B.联系安全厂家给客户出具方案
C.向客户询问预算，如果预算太低，打算随便应付一下
D.根据客户情况，如果合适，向其推荐云上成熟的等保方案，并向客户阐述上云的优点
第6题
A.王客户的意日，只为客户投保交强险
B.了解客户的想法，讲解机动车第三省责任保险的王要性，建议客户投保机动车第三者责任保片
C.为了避免异议，直接为客户投保机动车第三者责任保险
D.以上均可
第7题
After the visit, you should send a thank-you note or make a thank-you call to the host.
A)参观完后，你应该给旅馆把钱送去或者是先打个电话表示感谢。
B)你的客人走后，你要去那家旅馆付钱并表示感谢。
C)做客回家后，你应该注意给主人打个电话表示感谢。
D)你的客人走后，应该给旅馆打个电话，告知钱已寄出并表示感谢。
E)做客回家后，你应该给主人送张便条或打个电话表示感谢。
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