题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉处理分层分级处理原则是（)。
A.按“重要客户优先保障”的原则
B.按“紧急业务即刻处理”的原则
C.按“星级客户优先保障、紧急业务即刻处理”的原则
D.按“重要客户优先保障、紧急业务即刻处理”的原则
单选题，请选择你认为正确的答案：
提交
查看答案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.忙闲时差异化抢修原则
B.“重要业务优先”原则
C.“重要客户优先”原则
D.“重要地区优先”原则
更多“投诉处理分层分级处理原则是()。”相关的问题
第4题
《国家电网有限公司95629客户服务业务管理办法》通过信函、营业厅等⾮95598渠道受理的投诉，由受理部⻔按照投诉分级原则，逐级向投诉归⼝管理部⻔上报，并由相关部⻔按投诉分级的原则处理（）
点击查看答案
第6题
客户投诉分级处理策略：（）由地市供电局按业务管理范围归口处理，地市供电局专业职能部门督办；（）由地市供电局营销部牵头组织处理，地市供电局分管负责人督办，其中12398投诉需提级至地市供电局主要负责人督办；（）由地市供电局分管负责人牵头组织处理，广西电网有限责任公司营销部督办。
A.普通投诉
B.重要投诉
C.重大投诉
D.紧急投诉
第7题
()原则是指：总行各部门或分支机构接到5人(含)以上投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件等的投诉，应及时向总行办公室、纪检监察室、品牌部和客户服务部报告
A.重大事项报告原则
B.特殊消费者投诉优先处理原则
C.信息保密原则
D.先安抚后处理原则
第10题
下列关于利益冲突管理的表述错误的是（)
A.利益冲突等于利益冲突行为
B.利益冲突无处不在，并且利益冲突几乎无法避免
C.利益冲突处理的原则是客户利益优先和公平对待客户的原则
D.存在潜在的利益冲突情形，并经评估认为披露仍难以有效处理利益冲突的，应视实际情况，对存在利益冲突的相关业务采取限制措施
