题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

会员办卡时,选择不到会员卡类型,应如何操作()

A..后台建立卡类型

B.后台建立卡等级

C.后台建立卡类型和卡等级

D.前台不支持办卡

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第1题

会员卡操作时应注意()。

A.首先看一下屏幕下方是否录入会员信息

B.如果卡过期,屏幕中间提示卡作废,告诉顾客带上办卡身份证到大胖四楼会员中心办理

C.如果卡丢失,告诉顾客到大胖四楼会员中心办理

D.保留当日小票,三天内(周二闭店不算在内)到超市任意收银台补积分

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第2题

在PMS系统中进行会员卡补卡,应选择会员卡()功能。

A.反写

B.续卡

C.补卡查询

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第3题

会员卡操作标准有哪些()。

A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡,请顾客主动出示,或报会员卡登记时的电话号码

B.双手接卡后,按会员键,将卡放入卡槽内正确刷卡

C.查看屏幕下方是否显示会员信息,礼貌询问顾客姓氏是否正确

D.确认顾客信息后,将卡双手交还给顾客,开始扫描商品

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第4题

会员卡操作标准中错误的是()。

A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡,请顾客主动出示,或报会员卡登记时的电话号码

B.双手接卡后,按会员键,将卡放入卡槽内正确刷卡

C.查看屏幕下方是否显示会员信息,不用核对顾客姓氏

D.确认顾客信息后,将卡双手交还给顾客,开始扫描商品

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第5题

以下()问题需要联系呼叫中心的客服中心进行处理。

A.会员信息修改

B.会员卡续卡

C.会员卡挂失补卡

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第6题

若客人需要购买会员卡送人,则服务中心接待员在制做卡时应选择()选项。

A.当日换卡

B.待购卡

C.反写

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第7题

亲情卡开户时,报错:“用户具有不能办理该业务的服务状态”,应该如何操作()。

A.更换证件开户

B.主卡缴费

C.放弃开户

D.取消主卡报停类操作

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第8题

客人未带会员卡入住,连锁店无法查询到客人的信息,服务中心接待员需请客人提供()信息后联系呼叫中心查询。

A.办卡时间

B.办卡连锁店

C.最近用卡消费的连锁店

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第9题

银行卡预制卡批量领卡时领卡类型应选择“代办领卡”()
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第10题

对于药店会员卡,下列说法错误的是()。

A.发展会员,是促进药店持续发展的有效方式之一

B.会员积分卡在一定程度上降低顾客的消费,同时也能促进药店的营业能力,是一种双赢手段

C.会员利用会员卡获得的药品优惠,是顾客购买药品时,超越药品质量的唯一考虑因素

D.会员卡在一定程度上,可将药店和顾客的关系维系的更紧密

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