题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

试乘试驾环节，体验官应结合客户体验关注重点，依据车辆特性进行动态亮点演示介绍，我们常说的三步法介绍方式是哪三步（）

A.引导客户认知:说明所讲动态亮点的优势及实际用车时能够带给客户的好处

B.增强客户感受-调动客户感官（视觉、触觉、听觉）进行演示，必要时让客户亲自感受体验

C.加深客户印象-每个动态亮点演示/体验完应向客户确认感受或进行总结强化

D.清晰讲解金融政策并进行适用于客户的分析和推荐

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“试乘试驾环节，体验官应结合客户体验关注重点，依据车辆特性进行…”相关的问题

第1题

试乘试驾动态体验执行的标准有（）

A、引导客户先进行试乘体验，再进行试驾体验

B、销售顾问全程陪同客户进行试乘试驾体验

C、为客户详细介绍《试乘试驾重点卡》

D、结合客户对于车辆性能的重点需求，在试乘试驾过程中，适时提醒客户主要体验相应的车辆性能，从而充分展示奥迪的独特卖点

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第2题

购物车是顾客在网站上最复杂的操作过程，因此是消费体验中要重点关注的环节。（)

购物车是顾客在网站上最复杂的操作过程，因此是消费体验中要重点关注的环节。()

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第3题

为了确保客户试乘试驾体验时的安全性，销售顾问不宜做的驾驶动作是（)

A.平稳驾驶

B.漂移演示

C.按规定路线行驶

D.重点演示客户体验点

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第4题

在以下哪些环节中，可以设计体验点，鼓励客户亲身感受和操作体验（）

A.客户试乘时

B.在展厅讲解试乘试驾注意事项前

C.换乘点

D.返回展厅后

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第5题

试乘试驾是客户对车辆进行动态体验的一项重要活动，客户进行试乘试驾体验前需要提供一些证件，主要包括？（)

A.身份证

B.户口本

C.银行卡

D.驾驶证

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第6题

1、一定要100％主动建议或邀约客户体验试乘试驾。

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第7题

试乘试驾是客户深度体验产品的重要手段，通过试乘试驾可以有效促进成交。那么在邀约试乘试驾的环节，以下哪些描述，属于邀约的基本技巧和原则？（)

A.把握时机

B.主动邀约

C.不轻易放弃

D.等着客户自己提出来

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第8题

试乘试驾环节中，在客户试乘阶段，为提升客户的体验感受，我们需要与客户保持沟通交流，以下沟通内容正确的是（)？

A.告知要点、体验操作步骤

B.询问客户感受、引导认同

C.需求分析、价格商谈

D.强化卖点记忆

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第9题

顺丰冷运公司重点关注服务质量和速度，重视客户体验。（)

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第10题

带领客户试乘试驾只是为了让客户体验车辆的性能，没有必要具备销售意识。（)

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