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（请给出正确答案）
[多选题]
根据《关于对无线全流程部分工单环节优化调整的通知》要求，投诉现场处理人员回单时选择“未解决”，需要由哪些人员审核、审批（）
A.投诉小CEO
B.上级部门主任
C.网运部
D.10000号
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A.创意制作
B.落地页制作
C.根据数据分析进行投放优化
D.账户搭建
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第2题
流程优化调整方法中的“提高效率”是指：（)A对活动中存在高风险的环节进行管理B对原有体系中缺失
流程优化调整方法中的“提高效率”是指：()
A对活动中存在高风险的环节进行管理
B对原有体系中缺失的流程进行设计
C对过于复杂、过于专业分工的程序，以更便捷的方式简化
D明确流程的负责人和各流程活动的责任部门
第3题
基建业务主流程包括（)项目流程装配和项目流程装配调整、流程节点任务分工和流程节点任务分工调整、
基建业务主流程包括()项目流程装配和项目流程装配调整、流程节点任务分工和流程节点任务分工调整、项目决策与可研阶段工作流程、初步设计与招标采购阶段工作流程、建设施工阶段工作流程、竣工验收与总结评价工作环节。
A.选择或新建项目
B.审查项目
C.确定项目重要节点
D.批准项目
第4题
下面关于流程中环节和时序的说法正确的是（)
A.任何流程环节的时序都是可以调整的
B.任何流程环节的时序都不能调整
C.有的流程时序可调整，有的流程时序不可调整
D.环节多的流程才能调整
第6题
故障处理全流程是告警发现到故障解决的闭环管理流程，该流程由（)组成。
A.告警监控、预处理、通知、派单、跟踪闭环
B.告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档
C.故障监控、故障处理、网络优化、投诉处理、网络调整
D.流程制定、流程实施、关键指标考核、流程完善
第8题
如果开展二期优化工作，根据对TD-SCDMA网络优化流程理解，以下说法错误的是（）
A.单站验证是网络优化介入的第一步，但是不是必须的，可以直接进入第二步进行RF优化
B.RF优化是优化流程的第二步，但是不是必须的，在进行单站验证后可以直接进行业务测试/参数优化阶段，尽早提高KPI
C.网络优化必须按照网络优化流程进行，单站验证－RF优化－业务测试/参数优化
D.为了快速达标，可以直接进行业务测试/参数优化阶段
