加油站规范化服务是加油站员工做好（)的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。

A.加油站设备设施

B.服务行为

C.油品质量和数量

D.厕所是否开放

A.当日加油站销售日报表中油品的进货升数

B.当日加油站付油日报表中油品的进货升数

C.当日加油站交接班表中油品的进货升数之和

D.当日加油站进油核对单中油品的进货升数之和

A.A.油品数量

B.B.油品质量

C.C.加油服务

D.D.人力资源

A.油品接卸时

B.高强闪电或雷击频繁时

C.客户未办理加油卡时

D.客户未付油款时

A.加油站的自身实力

B.竞争对手的营销策略

C.加油站所处的地理位置和区域的市场状况

D.加油站提供的油品非油品和服务项目

A.科学化

B.合理化

C.制度化

D.程序化

A.标准化

B.规范化

C.制度化

D.程序化

A.领班

B.加油员

C.站长

D.记账员

A.能够做到，易于接受

B.保证实施，促进提高

C.符合规律，具有特色

D.便于识别，提高效率