题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
交谈时要讲究聆听的艺术，（)。
A.选择一个安静舒适的环境进行交谈
B.集中精力、全神贯注、耐心地听
C.要少讲多听，尽量不打断对方
D.注重听清对方谈话内容，不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现
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A.欢快
B.轻柔
C.激昂
D.缓慢
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第8题
小马是新入院病人张女士的责任护士，但与病人的第一次交谈就失败了，可能是由于小马（)
A.A.晚饭前开始交谈
B.B.选择的环境安静
C.C.仪表端庄、整洁
D.D.热情地自我介绍
E.E.表情沉着、冷静
