题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务行为要求有那些（）
A.按约上门，轻巧门铃
B.出示证件，自我介绍，征得同意，方可入户
C.沟通交流，核对确认
D.摆放工具，规范安装
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A.故意绕道行驶
B.按规定收费
C.按乘客要求提供发票
D.为乘客主动放置行李
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第2题
关于工程师上门维修，以下说法正确的是？（)
A.工程师到达用户家后应先敲门，有门铃的直接按门铃，严禁在门口大声呼叫用户
B.严禁着竞品工装或随意着装
C.严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔
D.工程师上门服务时，应着美的统-工装(特殊情况下可着商场服装)
第5题
关于居室拜访正确的礼仪是？
A.要提前预约，不可贸然上门。
B.时间约定后，最好不要早到或迟到。
C.拜访时，可带一些小礼物登门。
D.如果按门铃后屋内没有反应，可以持续不停地按铃声。
第6题
进房的程序是（)。
A.敲门——按门铃——反应——开锁——开门——挂牌——填表
B.敲门——按门铃——反应——开锁——开门——填表
C.开锁——开门——挂牌——填表
D.敲门——按门铃——反应——开锁——开门——挂牌
第7题
关于居室拜访正确的礼仪是？（）
A.要提前预约，不可贸然上门。
B.时间约定后，最好不要早到或迟到。
C.拜访时，可带一些小礼物登门。
D.如果按门铃后屋内没有反应，可以持续不停地按铃声。
第11题
物业服务费用或物业服务资金，应当（)交纳。A．按一定期限B．物业有关人通知时C．物业管理者上门索要D．
物业服务费用或物业服务资金，应当()交纳。
A．按一定期限
B．物业有关人通知时
C．物业管理者上门索要
D．业主自觉按时履行
