题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
清扫整理客房时,须注意的事项有()。
A.不得在客房休息
B.不得让闲杂人员进入房间
C.客人中途回房,也需检查住宿凭证
D.保护客人隐私和满足客人合理需要
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A.不得在客房休息
B.不得让闲杂人员进入房间
C.客人中途回房,也需检查住宿凭证
D.保护客人隐私和满足客人合理需要
第3题
A.征得客人同意后,方可进入客房清洁房间;
B.若客房的电话铃响,不可接听
C.将客人散乱的物品进行整理,并整齐地放在桌面上
D.清洁结束,如客人在房内,要礼貌的向客人致谢,退出客房并轻轻关上房门
第4题
A.到达客房门口时,请客人先进房间
B.如在夜间,行李员应先进房间开灯
C.进入房间后,直接将行李放在地上
D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施
第8题
A.A.挂牌清扫房—总台继续房—住客房—走客房
B.B.走客房—总台急需房—挂牌清扫房—住客房
C.C.挂牌清扫房—走客房—总台继续房—住客房
D.D.总台继续房—走客房—挂牌清扫房—住客房
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