题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

清扫整理客房时,须注意的事项有()。

A.不得在客房休息

B.不得让闲杂人员进入房间

C.客人中途回房,也需检查住宿凭证

D.保护客人隐私和满足客人合理需要

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第1题

客房清扫员在清扫房间时,必须将工作钥匙()。

A.插在房门上

B.随身携带

C.放在工作车上

D.置于客房的行李架上

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第2题

客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有双锁的房间时应()。

A.暂不打扫,待客人离开后再打扫

B.请示领班

C.征询客人意见

D.无需打扫此房

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第3题

清洁住客房时应注意的问题,不包括以下哪条()。

A.征得客人同意后,方可进入客房清洁房间;

B.若客房的电话铃响,不可接听

C.将客人散乱的物品进行整理,并整齐地放在桌面上

D.清洁结束,如客人在房内,要礼貌的向客人致谢,退出客房并轻轻关上房门

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第4题

行李员为客人提供带房服务时,下列做法中不恰当的是()。

A.到达客房门口时,请客人先进房间

B.如在夜间,行李员应先进房间开灯

C.进入房间后,直接将行李放在地上

D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第5题

客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有“请勿打扰”牌应()。

A.请示领班

B.暂不打扫,待客人离开后再打扫

C.征询客人意见

D.无需打扫此房

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第6题

客房一般清扫顺序通常是先清扫挂有“请即打扫房”和客人口头提出要求的房间。()
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第7题

下列选项属于一般清扫的房间内容是()。

A.空房间

B.住客房间

C.长住客人离店后的客房

D.将有重要客人光临的客房。

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第8题

开房率较高时,下列几个清扫顺序较为合理的是()。

A.A.挂牌清扫房—总台继续房—住客房—走客房

B.B.走客房—总台急需房—挂牌清扫房—住客房

C.C.挂牌清扫房—走客房—总台继续房—住客房

D.D.总台继续房—走客房—挂牌清扫房—住客房

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第9题

在客人到店前,接待员除应做好接待信息资料准备外,还应做好的工作不包括()。

A.预先分配房间

B.检查客房卫生清扫情况

C.用具准备

D.检查预留房状况

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