《铁路旅客运输服务质量规范》需要踩踏座席、铺位时，带（)。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，占用洗脸间洗漱时，不与旅客争抢。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（)。

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定客运人员的鞋的颜色为黑色。（）

需要踩踏座席时,征求旅客同意。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对重点旅客做到知座席、知到站、知姓名，有登记、有服务、有指导，优先办理卧铺、安排座席。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》（列车部分)和《合肥客运段劳动安全细化措施》规定，客运作业人员不得穿高跟鞋、细跟鞋、铁钉鞋、露脚趾凉鞋或拖鞋上岗。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，挪动旅客物品时，征得旅客同意。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》贴身卧具（被套、床单、枕套)和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损;已使用与未使用的折叠整齐，统一装袋保管。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客称呼得体，统一称呼时为“同志”。（)