更多“客户通过营业厅方式办理业务时，受理人员应快速接待客户，减少客…”相关的问题
第1题
免填单指客户在营业厅办理业务时，营业员根据客户的要求，借助工单系统代为填写并打印生成统一的业务受理单，最终由客户签字确认的业务受理的方式。（)
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第2题
营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的（)。
A.理论水平
B.业务技术水平
C.知识水平
D.服务水平
第3题
营业窗口应推行（），当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。
A.一次办理告知制
B.限时办结制
C.综合柜员制
D.首问负责制
第4题
通过智易通受理新开户业务时，若客户身份为美国个人，则系统提示并要求客户至柜面及柜面延伸渠道办理开户业务。（)
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第5题
各机构在受理客户变更信息业务时，若客户银企对账相关联系信息变化的，应要求客户修改银企对账签约信息，提交《上海浦东发展银行单位客户对账服务申请书》，为客户办理修改业务。（)
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第6题
网点受理客户综合汇款业务时，如付款人无法提供收款人开户行详细信息，需拒绝办理业务。（)
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第7题
供电企业的受理方式有（)。
A.营业厅柜台受理
B.95598客户服务电话受理
C.客户服务网站受理
D.传真受理
第8题
在办理直投登记业务中，若客户不慎丢失受理回单客户留存联，应出具加盖预留印鉴的《机构直接投资外汇登记受理回单遗失说明书》（)
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第9题
客服代表受理投诉时，应倾听客户诉求，给客户发泄的机会（）
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第10题
智能自助终端受理借记卡实时发卡业务时仅支持第二代居民身份证，客户须持本人有效身份证件办理，不允许代办。（)
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