A.在知识库-关联条件管理中，搜时效，对“春节放假”时效，直接删除
B.在知识库-关联条件管理中搜时效“春节放假”时效，先删除再重新新建时效
C.在知识库-店铺知识中搜时效“春节放假”关联的知识，不需要继续绑定时效的知识解除关联，再在管理时效管理里删除时效“春节放假”
D.在关联条件管理中对时效做删除，再通过知识库-店铺知识中搜时效“春节放假”关联的知识，不需要继续绑定该时效的解除关联
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更多“春节假期结束，店铺恢复正常营业发货，因此要把“春节放假”时效…”相关的问题
第3题
A.由于信号问题，无法及时结束计费，恢复正常后结束订单，被乘客投诉
B.由于司机个人车主端异常，无法及时结束计费，恢复正常后结束订单，被乘客投诉
C.乘客变更目的地后，司机或乘客未在系统修改
D.费用异常，2小时内致电客服退款，并在订单内进行报备
第5题
A.客服小白自己及时告知无法在约定时间内发货，李诵的投诉不会成立
B.店铺首页已有说明“72小时”发货，李诵的投诉不会成立
C.李诵在发货时间48小时内申请了退款，故投诉不成立
D.由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货，虽然已有告知，但李诵投诉仍然会成立。
第8题
A.买家收到的产品上有轻微刮痕，但是不影响使用，客服解释这是生产时就有的，不影响质量，产品详情里没有标注，买家诉求也没有得到相应处理
B.买家购买了店铺的预售商品，预售页面没有标注发货时间，卖家超过二十四小时没有发货
C.买家购买了店铺的定制珠宝，拍下时客服说大约一周发货，现在是付款第8日，未发货
D.买家购买了店铺的家装建材，客服说5天内发货
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