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[单选题]

()是指以顾客的满意度和忠诚度为核心而开展的营销活动,它追求的是市场份额的质量,而不是数量。

A.产品销售

B.产品推广

C.服务营销

D.产品营销

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第1题

企业以顾客为中心,以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是()。

A.关系营销

B.网络营销

C.顾客满意营销

D.文化营销

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第2题

六西格玛质量管理是一种统计评估法,核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险,降低成本,提高生产率和市场占有率,提高顾客满意度和忠诚度。()
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第3题

事业营销是指通过开展公益事业而进行的营销活动。()
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第4题

现代关系营销思想的核心是()。

A.以“质量”为核心

B.以“人”为核心

C.以“产品”为核心

D.以“服务”为核心

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第5题

在市场营销活动中,企业以产品为依托,借助人员、设备、设施等为顾客提供一系列服务活动,使顾客在购物过程中得到物质和心理满足的这一过程是()。

A.产品营销

B.设备营销

C.服务营销

D.金融营销

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第6题

营销到底是什么?()

A.营销就是做促销活动

B.营销就是利用广告宣传品牌

C.营销就是运营产品

D.营销是为了实现用产品赚钱而开展的一系列活动

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第7题

以私家车为顾客群体的加油站,可以开展()等营销活动。

A.营业推广策略

B.优质服务策略

C.质量优先策略

D.IC卡营销策略

E.汽车救助策略

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第8题

关系营销,是把营销活动看作一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系营销的内涵主要有()。

A.关系营销的核心是顾客满意度

B.关系营销的关键是建立并发展与相关组织和个人的良好关系

C.关系营销的重要特征是双向沟通

D.以环境保护为经营指导思想

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第9题

关系营销的目标是同顾客结成长期的相互依赖关系,发展企业及其产品与顾客之间连续性的交往,以提高品牌忠诚度和巩固市场,促进销售。()
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第10题

TQM的核心包括持续改进、全员参与及追求顾客满意度。()
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