态度强硬用户通常通过投诉来施加压力，试图实现在我们规范内不能办理的需求。（）

在计算机出现的初期，我们就试图把人类的知识，比如计算，放入到计算机里，然后通过程序来解决问题，这个东西我们通常称之为算法。（)

通过在交换机上配置VLAN，可以实现在一个VLAN的用户可以进行二层互访，而不同VLAN间的用户被二层隔离。（)

用户通过微店在线办理维系业务，不能减少星级服务经理工作量。（）

省内投诉回单规范中规定要一一对应答复用户投诉中反映的问题点，严禁仅填写用户认可、满意等简单信息。（)

电子发票，如果用户有需求，我们可以打印出纸质，给用户邮寄（）

用户致电明确提出携出需求，要求退订承诺低消业务时，10010热线无法办理该业务的退订，需用户通过联通自有营业厅办理。（)

领先用户对产品进行改进通常是为了在此基础上生产和制造产品，然后通过出售这些产品来获利。（)

顾客通过投诉处理的过程来评价服质量。（)

当出现流量高额风险类用户投诉系统内无标注，或用户反映的问题无法通过现有预案和解释口径解决的，各类服务渠道在好用户安抚的同时，要立即升级，及时将该投诉转客服中心/投诉处理中心重大问题处理专员统筹处理。（）

现在新入网用户，4G业务和5G业务都可以办理，而不是只能办理5G业务。（)

用户通过在线客服投诉流量资费问题，应建议用户直接拨打10086转资费专席处理（）