班组长在对班组成员进行指导和培训时，应重点关注（)。

A.A.工作技能

B.B.概括技能

C.C.工作态度

D.D.岗位所需知识

A.A.安全规程教育、安全知识教育、安全技能培训

B.B.安全法律法规教育、安全制度教育、技能培训

C.C.岗位知识教育、事故案例教育、应急事故培训

D.D.三级安全教育、安全生产知识教育、设备操作培训

A.组织制定班组安全生产规章制度和操作规程

B.督促、检查班组的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患

C.组织制定并实施班组安全生产技能培训

D.及时、如实报告生产安全事故

A.安全

B.勤务规则

C.技能相关知识

D.劳保用品穿戴

A.岗位技能类培训

B.职业素养类培训

C.规章制度类培训

D.管理技能类培训

A.招聘服务人员只考虑其服务能力的大小

B.招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣

C.培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训

D.服务培训应是全员的培训

A.人员上岗

B.技能培训

C.取证

D.安全管理

A.A.文化培训

B.B.知识培训

C.C.技能培训

D.D.态度培训

A.在职培训法

B.角色扮演法

C.电脑化指导

D.行为模拟法