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[判断题]
供热企业在接到热力用户来电、来访投诉时，对确认后属于供热企业原因造成的投诉，应及时解决;对于不属于供热企业原因的，可以不予理会（)
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A.供热立项起，服务即开始
B.用户要发展，政宣要提前
C.工程进行完，现场立复原
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第9题
根据《关于城市集中供热计量热价有关问题的通知》（)济发改物价[2017]463号文件规定，由于（)原因造成用户室温不合格，用户可投诉并按相关测温、退费规定处理
A.用热单位
B.供热单位
C.开发商
D.物业小区
