题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
银行保险机构应当接受消费者继承人提出的消费投诉，可以要求提供（）
A.投诉人的基本情况
B.被投诉人基本情况
C.投诉请求、主要事实和相关依据
D.投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章
E.继承关系证明
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A.合法权益
B.行事权益
C.民事权益
D.行政权益
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第5题
银行业保险业消费投诉是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷（简称“消费纠纷”），并向银行保险机构（）的行为
A.要求赔偿
B.主张其民事权益
C.要求最快办理业务
D.上门解决
第7题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令2020年第3号)，银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为。（)
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