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[判断题]

对于日常工作中出现的问题，网点负责人只对特殊的情况进行一事一议，对于普遍情况采用统一处理办法，执行统一标准，这样有助于树立员工的规范意识，防止出现人情管理替代制度管理。（)

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第1题

对于单位有批量开户需求的，应由网点（)对批量开户单位情况（包括办公地点、人员数量等)进行上门核实，根据核实情况出具书面说明并签章确认

A.双人

B.运营内控经理

C.内控副职

D.网点负责人

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第2题

以下关于网点在营业结束（网点尾箱已办理押运交接上缴)后批量开立个人存单业务相关操作，说法错误的是（)

A.对于需批量开立个人存单业务的情况应遵循一事一议、事前逐级审批原则

B.办理批量开立个人存单业务过程中，不得有空白个人存单留存网点保管现象

C.经管辖支行、二级分行个金部门审核同意

D.留存空白个人存单可以相互调剂使用

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第3题

农民负担情况统计中，“上交集体各种款项”指标包括（)。

A.A.集资摊派

B.B.一事一议筹资

C.C.以罚款名义收取的款项

D.D.向有关部门或单位交纳的款项

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第4题

平时考核是指对公务员日常工作中的表现以及是非功过进行考察与记录的活动，重点考核公务员完成日常工作任务、阶段工作目标情况以及出勤情况。（)

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第5题

在客服进行售后处理时，如果是因商家的问题，发错货，少发货，货物出现损坏等情况客服首先应采取（)。

A.核实情况

B.安抚致歉

C.跟进处理

D.登记备案

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第6题

对于白金卡客户，需要突破授信标准进行授信的，发卡行应提供经（)签字认可的授信情况说明。

A.经理

B.处长

C.部门负责人

D.有权审批人

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第7题

以下哪一步必须在柜面通交易中执行（)。

A.及时查询客户余额变化情况

B.及时查询会计流水情况

C.重复发起交易

D.发起中间业务-柜面通-特殊处理进行查询

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第8题

日间对账时，出现商业银行的扣款记录比对账通知多的情况，对于实时扣款交易，可以暂不处理，等待后续的对账（）

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第9题

以下关于OTNM2000日常维护说法正确的有（)

A.对于采用磁盘阵列的网管服务器，日常无需关注磁盘占用情况

B.EMS_databusserver服务可不启动

C.虚拟内存一般设置为物理内存的0.5倍即可

D.性能采集任务必须开启

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第10题

如无特殊原因，开户网点对于超过（)未发放的客户证书，在确认客户放弃领取后应送交证书代理网点做作废处理。

A.10个工作日

B.1个月

C.2个月

D.3个月

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