题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
针对有明确抗老需求的男性新顾客,我们应该()
A.直接用蓝钻精华闪试
B.先询问过往使用品牌
C.推荐冻龄小蓝瓶
D.同时拿出冻龄瓶和云朵霜
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A.直接用蓝钻精华闪试
B.先询问过往使用品牌
C.推荐冻龄小蓝瓶
D.同时拿出冻龄瓶和云朵霜
第1题
A.均衡分配全天工作量
B.明确并记录顾客需求
C.确定维修保养时间
D.准备首保工单信息
E.准备并分派预约单和工单
第2题
A.营销人员应该本着对良好的职业操守,解惑顾客的疑问
B.要善于抓住顾客的需求,在真实有效的基础上,去宣传产品和理念。
C.“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信
D.“诚实”就要知无不言,就要把自己知道的一切都说出来
第3题
A.激发需求适用于验机场景、陈列场景下激发原本没有购买目的的顾客
B.激发需求适用于点单场景,用户已经表现出明确的购买平板的意向
C.在话术使用过程中,我们应该把所有问题都问完,这样才能确定顾客的购买意愿
D.在话术使用过程中,我们应该结合实际场景进行变通,这样才能不引起顾客反感
第5题
第6题
第7题
第8题
第10题
A.②③
B.①③
C.①④
D.③④
第11题
A.合理分配人员的工作
B.提供最优质的服务给予顾客
C.定时定例向上级汇报运营情况
D.有针对性地对员工进行带教计划的制作
E.避免顾客产生负面的购物体验
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