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[判断题]
客户办理了30元自动升档包，如果客户使用了560M，则次月结转流量为464M。（)
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A.自动升档包
B.弹性
C.加油包
D.爱心包
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第5题
客户投诉办理了30元的流量套餐，上月流量只用了5M，为何不给我留到本月使用，你们公司这是霸王条款，你要给我一个合理的说法。这类客户是属于什么类型？（)
A.理智型客户
B.无理型客户
C.秋菊型客户
D.宣泄型客户
第10题
30元5G特惠流量包有几个档次？针对什么样的客户办理？（)
A.两个档次；30元5G针对38元以下资费客户办理；30元10G针对39-68元资费客户办理
B.两个档次；30元5G针对38元以下资费客户办理；30元10G针对39元以上资费客户办理
C.两个档次；30元5G、30元10G、客户随意选择办理
