题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

项目客户需求的分析步骤是（)。

A.筹备工作→透过现象分析潜在的需求→与客户代表沟通→客户需求信息的核实和深入访谈→制作客户需求分析报告

B.筹备工作→客户需求信息的核实和深入访谈→与客户代表沟通→透过现象分析潜在的需求_制作客户需求分析报告

C.筹备工作→与客户代表沟通→透过现象分析潜在的需求→客户需求信息的核实和深入访谈→制作客户需求分析报告

D.筹备工作→与客户代表沟通→客户需求信息的核实和深入访谈→透过现象分析潜在的需求→制作客户需求分析报告

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ABCD

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第1题

在项目实施中，需求调研前的准备不包括（)。

A.编制确定客户需求调研计划和调研提纲

B.充分了解客户的要求，客户的业务，客户的关注重点

C.接到任务，写好计划书，立即开始和客户沟通

D.和客户负责人沟通，确定客户需求小组成员

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第2题

在本次项目实施中，需求调研前的准备不包括（)。

A.充分了解客户的要求，客户的业务，客户的关注重点

B.接到调研任务，将计划写好，立即就开始和用户沟通

C.编制确定客户需求调研计划和调研提纲

D.和客户负责人沟通，确定客户需求小组成员

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第3题

在解决方案设计流程步骤的趋势中，客户需求是指：（)

A.购买解决方案的客户需求

B.终端用户的需求，或客户的客户的需求

C.业务人员收集到的客户需求

D.客户提出的需求

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第4题

（），是与客户沟通过程中的二个步骤。

A.事前准备

B.确认需求

C.阐述观点

D.处理异议

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第5题

对客户潜在商机的分析，我们可以找出客户未来的潜在需求。（)

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第6题

（），是与客户沟通过程中的一个步骤。

A.制定目标

B.事前准备

C.提问技巧

D.确认需求

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第7题

下面对潜在需求的描述正确的是：（)

A.潜在需求，又称间接需求

B.潜在需求可以转换为现实需求

C.现实需求也可以转换为潜在需求

D.潜在需求与现实需求之间的转化，会受到客户情绪的影响

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第8题

大数据解决方案确认需求分析准备工作不包括（)。

A.充分了解客户的要求，客户的业务，客户的关注重点

B.和客户负责人沟通，确定客户需求小组成员

C.编制确定客户实施计划

D.根据事先了解的初步用户需求，列出这些难点

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第9题

（），是与客户沟通过程中的三个步骤。

A.事前准备

B.确认需求

C.阐述观点

D.处理异议

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第10题

客户档案内容中，客户信息的分析主要包括下列哪些项？（)

A.组织架构分析

B.市场环境分析

C.竞争对手动态分析

D.客户潜在需求分析

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