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第1题
《服务质量规范》到站立即折返标准中要求车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、暖气罩、边角等部位干净整洁,通风口、电茶炉下、洗面间下等隐蔽处所无积垢,无杂物、无垃圾。()
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第2题
《服务质量规范》中要求终到站时车内无垃圾,无污水,无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:终到站时车内无垃圾,无污水,无粪便。垃圾(),到站定点投放。
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第4题
《空调列车服务质量规范》中规定,集便式厕所无需配备垃圾箱(桶)。()
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第5题
各服务处所垃圾箱(桶)内配的垃圾袋厚度不小于0.025毫米,无破损、渗漏,每日消毒一次。()
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第6题
地漏的可接受清洁标准:地漏无污物、无结垢,地漏内液体澄清,无异味()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:洗脸间、厕所面镜洁净,洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉接水槽洁净。()
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第8题
《服务质量规范》行包装载中要求接收精密仪器、家电、易碎物品要确认包装完好无异状、无异常声响。()
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第9题
卫生间巡视范围为地面、洗手台和玻璃上无明显积水、污渍、痰迹等,卫生间无严重异味。()
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第10题
《空调列车服务质量规范》中要求,出库标准车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无污渍。()
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