客户来电未表明原因，仅要求取消业务，需（）

柜员受理客户办理存款业务，如中途客户要求取消该笔业务，若交易未提交且现金未放入尾箱，无须重新清点现金，柜员直接把现金退回客户即可。（)

IDC业务变更／取消仅需客户凭单位介绍信向客户经理／各市州分公司IDC业务运营岗提出业务变更／取消申请。（)

客户来电要求取消GPRS功能，客服代表为其先取消VoLTE功能，本机需要验证密码，成功给客户取消，如没有密码或密码不正确，前台人员转接身份证验证。（)

以下说法是否正确：热线人工服务过程中如遇因各种原因导致的非正常断线来电，需由提供服务的同一客户代表立即外呼客户，外呼客户一次，如外呼一次未成功接通，须发送短信给客户。（)

95599客服中心所称特殊客户是指公、检、法及媒体记者等人员，遇到特殊客户致电，客服代表应该按照以下流程处理（）

虚假退单定义：营业员/接送货司机伪造订单退回原因，如：未联系客户/未上门取件，虚假选择客户原因（客户取消或重复下单、联系不上客户、拒收品或违禁品等)进行退单（）

客户取消业务单，不需要填写取消原因。（)

客户取消业务单，不需要填写取消原因。（）

如客户未储蓄折开户地,现需办理挂失业务时,可由()办理

客户来电取消异机号码呼叫转移，需验证密码，无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证。（)