题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

营业厅收费人员收取现金时应核实客户（)，并告知客户应交纳电费金额。

A.户号

B.户名

C.基本信息

D.用电地址

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对基本信息（户号、户名、地址等)一致后，告知客户（)等，客户确认后，方可正常收取。

A.电费年月

B.电费金额

C.应交纳违约金

D.业务费用金额

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第2题

营业厅收费人员在收取电费过程中，客户要求部分交纳时，应核实客户的用电类别，若为居民客户则告知客户须全部交纳，若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。（）

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第3题

客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为（)，应告知客户其全部欠费情况。

A.A.集团户款

B.B.托收户

C.C.零度户

D.D.集团户或托收户

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第4题

营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实（)等信息。

A.台区

B.客户信息

C.电费金额

D.台区经理

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第5题

营业厅收费人员在收取电费过程中，如客户为部分交费，在客户填写《电费交纳保证书》后给予打印电费发票。（）

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第6题

一般电力客户电费发票的主要内容有（)。

A.户名、户号、用电地址、收费日期

B.计费有功、无功电能表的起止码、倍率，实用电量，线变损电量，功率因数

C.电费计算：电价、电度电费、功率因数调整电费、应收电费、附加费、应收合计电费

D.分时峰谷电量电费

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第7题

用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应认真核对其户名、地址、表计编号、报装容量、TA、TV的基本信息。（）

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第8题

供电企业在受理客户用电申请时，应核查客户（）等未处理行为，若存在上述情况，应暂缓受理并书面告知。

A.信誉

B.结清电费

C.无违约用电

D.窃电

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第9题

现金交费时，营业厅收费人员将收取的现金应（）放入保险箱保管。

A.按整存金额

B.次日

C.及时

D.下班解交后

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第10题

违约用电处理程序包括()。

违约用电处理程序包括（)。

A.用电检查人员对查获的违约用电行为应按有关规定进行计算追补电费和违约使用电费

B.根据计算结果填写《违约用电、窃电处理决定》，一式两份，经分管领导审批后一份交用电客户签收，一份存档备查。

C.依据《违约用电、窃电处理决定》的处理内容下达《营销业务工作单》，通知收费部门收取追补电费和违约使用电费

D.违约用电客户应及时交纳追补电费和违约使用电费，对逾期交纳的应按规定加收电费违约金

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