题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
人效的计算公式是（）
A.销售额/客品项
B.销售额/来客数
C.销售净额/员工人数
D.毛利额/员工人数
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A.销售额/客品项
B.销售额/来客数
C.销售净额/员工人数
D.毛利额/员工人数
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第2题
如何通过促销活动有效提高经营业绩，以下五个公式解释了门店经营业绩的来源，也为门店促销管理的控制提供了思路。门店销售额=客单价×();门店销售额=坪效×();门店销售额=()×人数;门店销售额=时效×();门店销售额=()×单品数。
A.客单数;坪数;人效;时间量;品效
B.客单数;坪数;品效;时间量;人效
C.客单数;人效;坪数;时间量;品效
D.客单数;人效;品效;时间量;坪数
第9题
以下哪个是客单价计算公式？（）
A．客单价=总销售额/总下单客户数
B．客单价=下单单量/下单客户数
C．客单价=下单购物的客户数量/客服接待的询单客户数
D．客单价=下单客户数/访客数
第10题
以下对客单价的含义错误描述的是？（)
A.客单价的计算公式是：客单价=销售总额÷顾客总数
B.客单价的提升对于整个销售额的提升有重要作用
C.提升客单价最主要是让顾客买多件或者是买多样
D.客单价暂时只能通过促销活动提升，客服人员对客单价的提升起不到作用
第11题
A公司客服管理者预测11月份团队人力，当年度的GMV目标为3.5亿，年初月度规划分解到11月份的目标为1.1亿，但是因1-9月的目标达成率不够，所以在9月份公司调整第四季度的规划，11月份调整为目标1.5亿；目前团队的服务人效单班次（8小时）可接待250；店铺1-9月份的客单价均值在260元；1-9月份的客服销售额占比在45%；管理者为了达成目标，将销售占比提高到48%；且客单价希望达到300，转化率由45%提高到50%，则按照管理者的预期，需要每日安排多少人力？（四舍五入取整数）()
A.48
B.64
C.74
D.69
