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[多选题]

以下属于以不正当言行促使客户进行房产交易,违反ACN规则的是()

A.经纪人张三建议客户伪造离婚证及社保缴纳证明进行房屋买卖交易

B.在交易过程中,经纪人向客户表示客户可以自行伪造证件骗取贷款

C.在签署买卖合同时,客户无意间告知经纪人自己的购房资质是因为造假行为获取,经纪人仍鼓励客户签署合同

D.签署合同时,经纪人承诺可以代客户办理购房资质

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第1题

建设银行员工代替客户签名,利用本人信用卡代他人刷卡,出借本人信用卡给他人使用,自己或协助他人利用信用卡进行套现,利用职务之便收取客户应缴款后以本人信用卡进行资金清算属于员工不正当交易行为()
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第2题

以下行为哪些属于违规,会扣分()

A.仪容仪表不符合要求,不穿工服

B.清洁不干净,不带齐工具,不换垃圾袋

C.服务态度差,爽约,迟到早退,向客户进行不正当推销

D.以上都是

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第3题

根据《中小学教育惩戒规则(试行)》规定,下列说法正确的是()。

A.普通中小学校、中等职业学校(以下称学校)及其教师在教育教学和管理过程中对学生实施教育惩戒,适用本规则

B.本规则所称教育惩戒,是指学校、教师基于教育目的,对违规违纪学生进行管理、训导或者以规定方式予以矫治,促使学生引以为戒、认识和改正错误的教育行为

C.教师应当遵循教育规律,依法履行职责,通过积极管教和教育惩戒的实施,及时纠正学生错误言行,培养学生的规则意识、责任意识

D.实施教育惩戒应当符合教育规律,注重育人效果;遵循法治原则,做到客观公正;选择适当措施,与学生过错程度相适应

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第4题

《新时代中小学教师职业行为十项准则》规定教师不得与学生发生任何不正当的关系,严禁任何形式的猥亵、性骚扰行为,这属于()准则。

A.潜心教书育人

B.坚持言行雅正

C.规范从教行为

D.关心爱护学生

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第5题

关于对他人进行贿赂的行为与描述中,以下哪些表述是正确的()

A.提供、承诺、或接受任何有价值的物品以不恰当的影响决策或获得不公平的优势属于贿赂

B.利用职务上的便利,索取他人财物或者非法收受他人财物,为他人谋取利益属于受贿

C.为谋取不正当利益,给予公司、企业或者其他单位的工作人员以财务属于贿赂

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第6题

客服在接线过程中,哪些行为不属于红色警告中的公司受损?()

A.违反公司价值观,通过伪造业务KPI数据、骗取表扬等手段,不正当获得任何类型的表彰荣誉

B.因态度冷淡、承诺未兑现、不当言行、不当操作,导致公司公关危机

C.客服、管理人员隐瞒投诉或其他客户负面反馈造成恶劣影响

D.向客户提供虚假信息,造成不良后果的

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第7题

以下关于市场操纵行为的表述正确的是:()

A.与他人串通,利用资金优势、持券优势进行连续虚假交易,以影响交易价格或者交易量,属于市场操纵行为

B.以自身实际控制的账户为交易对手进行对倒交易,以影响交易价格或者交易量,属于市场操纵行为

C.市场参与者及交易相关人员不得通过价格操纵、交易量操纵等方式影响相关资产的价格水平,妨碍市场正常交易秩序,获取不正当利益

D.债券交易价格应该严格按照当日估值进行,不能有任何偏离

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第8题

人们一以不诚实的企图、不正当的手段促使风险事故发生或扩大事故后果而达到从中谋取私利的风险因素是指

A.道德风险

B.行为风险

C.心理风险

D.有形风险

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第9题

下列哪些属于违反营销管理“严重”违规情节的()

A.为非客户本人办理业务或提交业务申请

B.引导客户套现或以贷还贷

C.以不正当的方式虚报业绩

D.收受或索取客户财务,或向客户收取任何附加费用

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第10题

以下关于不同提问类型的表述正确的有()。

A.求教型提问因为问及客户引以为豪的方面,既赞美了客户,又达到了进一步了解客户的目的

B.协商型提问以征求客户意见的形式提问,诱导客户进行合作性的回答

C.协商型提问是在一个问题中提示两个可供选择的答案,但两个答案都是肯定的

D.启发型提问有利于促使客户进行思考,控制说服的方向

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