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[判断题]

村官在听取村民的意见时,如果认为对方所讲的无关紧要或者错误,应该立刻打断对方的谈话。()

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第1题

以下对口头语言沟通的程式描述错误的一项是().

A.欧美人在对话时A尚未停下时,B就应该插嘴,打断对方,并自己接着往下说

B.拉美人在对话时打断对方的谈话被看成是对对方的谈话感兴趣

C.在东方人对话的过程中,B在接A对话时有一段小的沉默

D.东方人认为在对话的过程中沉默是对对方尊重的表现,同时也表现自己的深思熟虑

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第2题

如果客户说的不对,我们应该立刻打断他的讲话。()
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第3题

有效的倾听包括哪些()
有效的倾听包括哪些()

A.专心地听对方讲话,不受外界干扰

B.尽量让对方把话讲完,不轻易打断对方的讲话,如对方说话离题太远,应恰当引导回到主题上来。

C.对对方的谈话要做出适当反应,不要自始至终默不作声

D.充分听取对方的谈话,不放过每一个有关的信息,不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见

E.不论是对方没有讲清楚,还是自己没有听清楚的问题,都应该客气地请对方重复,一直到听清楚为止。

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第4题

表示自己对对方全神贯注在问候对方、听取诉说时,都应注目对方的双眼,但时间不宜过长,一般以3—6秒时间为宜。()
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第5题

在谈话时为了平易近人,拉近与对方的关系,可以使用方言。()
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第6题

以下关于倾听的技巧,描述错误的是()。

A.鼓励对方先开口

B.经常打断别人说话

C.听取关键词

D.抓住重点

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第7题

下列关于言谈的礼仪正确的一项是:()

A.除正式话题外,也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题

B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时,一般不应打断或否定

C.交谈中,如果遇到对方犯了错误又不接受批评,可将谈话时间适当延长,待对方平静后再耐心引导

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第8题

倾听的技巧包括以下几方面()。

A.注视着对方并始终保持目光接触

B.适时重复某些重要(对方重复或声调家中)的话语,表示明白和清晰理解

C.适时使用“是,非常正确······”等语句表示赞同对方的意见

D.让对方感受自己重要,不随意打断对方的谈话

E.适时提出一些相关问题,适时概括对方的话

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第9题

如果通话时对方不小心切断电话,你应该主动回拨。()
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第10题

在对方谈话中间,可以直接提出置疑和反驳。()
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