（）是客房销售的首要环节。

A.介绍、销售客房

B.接待入住客人

C.掌握显示客房状况，制定计划及报表；协调对客系列服务。

D.以上三项都是

A.填写订房单→填写预订记录簿→电脑录入信息→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数

B.在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿→填写订房单→电脑录入信息

C.填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→电脑录入信息→填写预订记录簿

D.电脑录入信息→填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿

A.入住客房率

B.客房推销率

C.服务效率

D.客人满意程度

A.客房状况

B.客房预订

C.客房部

D.前厅部

A.客房现状

B.客房预订状况

C.客房短期状况显示系统

D.客房中期状况显示系统

A.酒水供应与推销

B.走客房酒水检查

C.直接收款

D.住客房酒水检查与补充

A.客房现状

B.客房预订状况

C.客房短期状况显示系统

D.客房中期状况显示系统

A.前厅部

B.客房服务中心

C.餐厅部

D.洗衣场

A.饭店长期占用客房办公

B.饭店长期占用客房接待饭店内部客人

C.饭店临时占用客房接待协作单位客人

D.饭店临时占用客房接待饭店的客人