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[单选题]

旅游行业的核心价值观是()。

A.热情友好、宾客至上

B.真诚公道、信誉第一

C.不卑不亢、一视同仁

D.游客为本、服务至诚

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第1题

旅游职业道德最基本、最具特色的道德规范是:()。

A.真诚公道、信誉第一

B.热情友好、宾客至上

C.团结协作、顾全大局

D.文明礼貌、优质服务

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第2题

我国导游服务的核心价值观是()

A.A.遵纪守法、热爱祖国

B.B.游客至上、履行合同

C.C.游客为本、服务至诚

D.D.服务至上、公平对待

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第3题

导游服务的首要原则是()。

A.A.热情周到

B.B.游客至上

C.C.不卑不亢

D.D.一视同仁

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第4题

旅游一线员工职业道德的内容有哪些()

A.爱国爱企、自尊自强

B.耐心细致、文明礼貌

C.克勤克俭、宾客至上

D.一视同仁、不卑不亢

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第5题

餐厅服务员要做到“热情友好、宾客至上”,就不应该()。

A.谦虚谨慎、尊重顾客

B.因人而异,服务有别

C.热情友好、态度谦恭

D.遵循道德、规范行为

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第6题

“真诚公道、信誉第一”这一职业道德规范集中地体现在旅游从业人员在实际工作中以()为中心,以维护顾客利益为前提。

A.A.行业规范

B.B.企业形象

C.C.顾客的需求

D.D.企业发展

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第7题

()是指一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点。

A.服务至诚

B.游客为本

C.质量为主

D.企业利益

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第8题

()即是行政和法律的要求,又是道德规范的要求。

A.诚信公道、信誉第一

B.团结协作、顾全大局

C.不卑不亢、光明磊落

D.遵纪守法、廉洁奉公

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第9题

导游员对每一位游客都一视同仁,同样热情、友好和礼貌,为大家提供同样的服务,称为()。

A.A.礼貌服务

B.B.等距离服务

C.C.规范化服务

D.D.个性化服务

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第10题

加油站的服务宗旨是指()。

A.A.信誉第一、安全快捷

B.B.信誉第一、顾客至上

C.C.信誉第一、明码标价

D.D.信誉第一、质量合格

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